Foire Aux Questions (FAQ)
1. Quels types de matériel dépannez-vous ?
Je propose mes services de dépannage pour une large gamme d’appareils, y compris :
- PC (Windows et Linux) et Mac
- Smartphones et Tablettes (iPad, iPhone et Android)
- Consoles de jeux (PlayStation, Xbox, Nintendo Switch, etc.)
Que ce soit pour un problème matériel ou logiciel, je m’efforce de trouver des solutions adaptées à vos besoins.
2. Quels types de problèmes résolvez-vous ?
J’interviens sur divers types de pannes et de soucis techniques, tels que :
- Problèmes de démarrage ou de performance (ralentissements, erreurs, etc.)
- Réparation ou remplacement de composants matériels (écrans, batteries, disques durs, etc.)
- Résolution de problèmes logiciels (virus, bugs, erreurs système)
- Installation et configuration de logiciels, systèmes d’exploitation, ou périphériques
- Récupération de données perdues
- Problèmes de connectivité (Wi-Fi, Bluetooth, réseau)
- Réparation d’écrans pour smartphones et tablettes
3. Est-ce que vous intervenez à domicile ou en entreprise ?
Oui, j’interviens à domicile ou directement dans vos locaux si vous êtes une entreprise. Je propose également un service de prise en charge de vos appareils pour un dépannage en atelier, si nécessaire.
4. Combien de temps prend une intervention ?
Le temps nécessaire dépend de la nature du problème. Pour des réparations simples comme le remplacement d’une batterie ou la résolution d’un problème logiciel, l’intervention peut être rapide, souvent en moins de 24 heures. Pour des problèmes plus complexes, comme la récupération de données ou les réparations de matériel plus approfondies, cela peut prendre quelques jours. Je vous tiendrai informé de l’évolution de votre dossier tout au long du processus.
5. Comment puis-je vous contacter pour demander un dépannage ?
Vous pouvez me contacter de plusieurs manières :
- Via le formulaire de contact sur le site
- Par téléphone ou par email
- En m’envoyant un message via mes réseaux sociaux
6. Quels sont vos tarifs ?
Les tarifs varient en fonction de l’intervention et du matériel concerné. Je propose des devis clairs et transparents avant toute intervention. Une fois le problème diagnostiqué, je vous communiquerai un prix estimatif. Il n’y a pas de frais cachés.
7. Faites-vous des réparations de smartphones et tablettes ?
Oui, je propose des réparations pour smartphones et tablettes, notamment le remplacement d’écrans cassés, la réparation de batteries, la résolution de problèmes logiciels, et l’optimisation des performances.
8. Proposez-vous des services de récupération de données ?
Oui, je peux intervenir pour tenter de récupérer vos données perdues en cas de panne de disque dur, de plantage système ou de problèmes liés à un appareil défectueux. Cependant, la récupération de données n’est pas toujours garantie, surtout si l’appareil a subi des dommages physiques importants.
9. Est-ce que vous proposez un suivi après l’intervention ?
Oui, je suis disponible pour tout suivi après l’intervention. Si le problème persiste ou si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à me recontacter. Je m’assure de la qualité de chaque réparation et de votre entière satisfaction.
10. Comment puis-je préparer mes appareils avant un dépannage ?
Pour faciliter l’intervention, voici quelques conseils :
- Sauvegardez vos données : Avant toute intervention, pensez à sauvegarder vos fichiers importants.
- Supprimez les informations sensibles : Si possible, retirez vos informations personnelles ou données sensibles des appareils.
- Apportez vos chargeurs et accessoires : Si vous apportez un appareil comme un smartphone ou un ordinateur, n’oubliez pas de prendre les accessoires nécessaires (chargeur, câble, etc.).
11. Quelles sont vos zones d’intervention ?
J’interviens principalement à Montluçon et son bassin (Commentry, Néris-les-Bains, Saint-Victor, Domérat, Huriel, Lignerolles, Villefranche-d’Allier, Doyet…). Si vous êtes situé en dehors de cette zone, n’hésitez pas à me contacter pour voir si une intervention à distance ou une prise en charge spécifique est possible. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués selon la distance.
12. Acceptez-vous les paiements par carte bancaire ?
Oui, je propose plusieurs moyens de paiement, y compris les cartes bancaires, virement, et paiement en espèces. Le paiement se fait généralement à la fin de l’intervention, après la résolution de votre problème.
13. Proposez-vous des conseils ou formations sur l’utilisation des outils numériques ?
Oui, je propose des formations personnalisées pour vous aider à mieux comprendre vos appareils et à utiliser les outils numériques de manière plus efficace. Ces sessions peuvent couvrir des sujets comme la sécurité informatique, l’optimisation des performances de votre PC, ou l’utilisation de certaines applications et logiciels.
14. Horaires et disponibilité
Je suis généralement joignable par téléphone de 10h à 19h du lundi au vendredi.
En cas d’indisponibilité téléphonique, veuillez laisser un message sur mon répondeur ou m’envoyer un texto/sms pour que je vous recontacte dans les plus brefs délais.
Mes interventions peuvent être planifiées du lundi au samedi selon votre convenance.
Pour les urgences, je peux intervenir le soir et le dimanche moyennant un surcoût.
Vous avez une autre question ?
N’hésitez pas à me contacter directement pour toute autre question ou demande spécifique. Je suis là pour vous aider !